在跨境电商的繁荣发展中，物流环节至关重要。国际快递作为跨境电商物流的重要方式，有着诸多需要了解的基本知识。

下面，让我们一起深入探讨这 13 个关键要点。

一、运输方式

　　国际快递主要有空运、海运和陆运三种运输方式。空运速度快但费用高，适合价值高、时效性强的商品;海运费用较低但运输时间长，适合大宗货物;

陆运则在特定区域和线路上具有优势。

　　例如，电子产品通常选择空运，以快速满足市场需求;而家具等大件商品可能会选择海运来降低成本。

二、快递公司选择

　　常见的国际快递公司有 DHL、UPS、FedEx、TNT 等。它们在服务质量、覆盖范围、运输时效和价格上有所不同。

　　DHL 在欧洲地区的派送服务较为出色;UPS 在美国市场具有强大的网络;FedEx 则在东南亚地区表现优秀。

三、计费方式

　　国际快递通常按照重量和体积两者中较大的值计费，称为体积重量。计算公式为：长×宽×高÷一定的系数。

　　假设一个包裹实际重量为 5kg，体积为 60cm×50cm×40cm，系数为 5000，体积重量为 60×50×40÷5000 = 24kg，此时会按照 24kg 计费。

四、清关流程

　　清关是跨境电商物流中的重要环节。需要准备相关的文件和资料，如商业发票、报关单、产品认证等。

　　不同国家的清关政策和要求各异。例如，美国对食品和药品的进口有严格的监管，而欧盟对电子产品的环保标准要求较高。

五、关税和税费

　　进口国可能会对货物征收关税和其他税费。税率取决于货物的种类、价值和进口国的政策。

　　有些国家对低价值商品有免税额度，超过额度则需缴纳关税。

六、包裹追踪

　　通过快递公司提供的单号，可以实时追踪包裹的运输状态，了解其在途位置和预计送达时间。

　　这让卖家和买家能够及时掌握货物的动态，提前做好准备。

七、保险服务

　　为了保障货物的价值，可选择购买保险服务。在货物丢失、损坏等情况下获得赔偿。

　　特别是对于高价值的商品，保险是降低风险的重要手段。

八、禁运物品

　　国际快递有明确的禁运物品清单，包括危险物品、违禁药品、武器等。

　　了解禁运物品的规定，避免因违规而导致包裹被扣留或罚款。

九、投递方式

　　有门到门、门到港、港到港等多种投递方式可供选择。

　　门到门最为便捷，而门到港则需要收件人自行办理清关和提货。

十、时效保障

　　虽然快递公司会给出预计的送达时间，但实际时效可能会受到天气、节假日、海关检查等因素的影响。

　　例如，在圣诞节等购物旺季，物流时效可能会延迟。

十一、包装要求

　　货物的包装必须坚固、合规，能够保护货物在运输过程中不受损坏。

　　对于易碎物品，要进行特殊的包装处理。

十二、退货和换货

　　处理退货和换货流程较为复杂，涉及到国际运输、清关和费用等问题。

　　需要提前与快递公司和客户协商好相关事宜。

十三、物流成本控制

　　通过合理选择运输方式、优化包裹重量和体积、与快递公司协商优惠价格等方式，控制物流成本。

　　比如，集中发货可以获得一定的折扣。

总之，了解跨境电商物流(国际快递)的这 13 个基本知识，能够帮助您在跨境电商业务中更加顺利地处理物流问题，提高客户满意度，促进业务的持续发展。